联系我们 - 完美电竞
完美电竞是面向电竞赛事爱好者与参赛选手的对战与数据服务平台，日常会收到大量关于赛事信息、选手数据、直播观看体验以及商务合作的咨询。为了让每一条消息都能被准确、快速地处理，我们把常用的联系渠道、各类型问题的对口负责人、工作日响应节奏以及反馈前建议准备的材料整理在本页。请根据你的问题类型选择对应渠道发送，避免同一问题在多个入口重复提交，这样既能减少你的等待时间，也能让我们的处理流程保持清晰可追踪。若你在浏览赛事页面或使用平台功能时遇到异常，也欢迎按下方技术问题渠道告知我们。
联系方式
我们目前对外开放的正式联系渠道如下，除此之外不会通过其他方式主动索取你的账号信息，请留意辨别。
联系电话
400-826-3650
工作日 9:30 至 18:00 为人工接听时段，非工作时间来电可能无法及时响应，建议优先使用邮箱说明情况。
各类问题找谁
不同问题由不同小组跟进，走对渠道能明显缩短处理时间。下面按常见类型做了分流说明。
内容纠错
赛程时间、对阵结果、选手资料、战队信息、赛事规则等页面内容如有偏差，请发送至 [email protected]，邮件标题建议以「内容纠错」开头，并附上对应页面地址。
商务合作
赛事承办、赛区合作、内容授权、广告投放、媒体采访等需求，请发送至 [email protected]。请在邮件中说明合作方向、预期周期与对接人联系方式，我们会转给对应负责人评估。
技术问题
页面无法打开、直播卡顿、数据加载失败、账号登录异常等技术类问题，请发送至 [email protected]，并尽量附上设备型号、浏览器版本与网络环境，便于我们定位。
响应时间说明
我们的处理节奏按工作日计算，周末与法定节假日收到的邮件会顺延至下一个工作日开始处理。具体时长会受问题复杂度、同期工单量以及你提供信息的完整程度影响，因此我们不承诺精确到分钟的回复时间，但会尽量保持稳定。
内容纠错类
一般在 1 至 2 个工作日内完成核实并回复。涉及需要向赛事方二次确认的数据，处理时间可能延长至 3 个工作日。
技术问题类
首次回复通常在 1 个工作日内发出，用于确认问题现象与复现条件。若属于影响面较大的故障，我们会优先排查并在修复后同步说明。
商务合作类
收到邮件后 2 至 3 个工作日内给出初步答复。若合作方向与平台当前规划匹配，会安排进一步沟通；若暂不匹配，我们也会明确告知结果。
若你在合理时间内未收到回复，可再次发送同一封邮件并在标题前加「跟进」二字，无需重复创建新的描述内容。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，我们越容易一次性把问题处理到位。提交前建议先核对下面几项是否已经写清楚。
页面地址
请复制出现问题的完整链接，包含域名与后续路径。如果问题出现在多个页面，请分别列出，或说明入口位置与点击路径。
出现时间
记录你遇到问题的大致日期与时间点，例如「3 月 14 日晚上 21 点左右」。若问题可稳定复现，也请说明复现频率。
具体描述
用一两句话说明你看到的实际结果与预期结果的差异。例如数据显示为空白、直播画面持续转圈、点击后无响应等，避免只写「打不开」「有问题」。
环境信息
技术类问题请补充设备型号、操作系统、浏览器名称与版本、网络类型。如果你已尝试过切换网络或更换浏览器，也请一并说明结果。
截图或录屏
如条件允许，可附上截图或简短录屏作为附件。涉及个人信息的画面请先做遮挡处理，我们不会要求你提供账号密码。